今回は、Webマーケティングについて、現在の経験値から判断して解説します。
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Webマーケティングとは
Webマーケティングは、インターネットを活用したマーケティング活動のことです。マーケティング活動を実行することに資格や実績は不要。誰でもできる集客活動です。
たとえば、小学生や中学生でもYouTube動画に投稿して、その動画視聴ユーザーがその動画で紹介しているゲームアプリに興味を持ち購入すれば、マーケティング効果とみなされます。
つまり、マーケティングは集客です。一般的な集客は、店舗に陳列した商品の価値を訴求する目的で次のような工夫が考えられます。
身近なマーケティング
実は、私たちの日頃の生活でもマーケティングは活用されています。
スーパーマーケットの野菜売り場
たとえば、1袋5個入りピーマン198円が売られていたとしましょう。
- 収穫量日本一の埼玉県茨城県神栖市より直送
- 長年培ってきたハウス栽培技術で均等な仕上がり
- 今夜は肉詰めピーマン・レシピ紹介
- 一緒に細切り豚肉とタケノコはいかがですか？チンジャオロースレシピ紹介
スーパーマーケットで見かけるこのような情報は、すべてマーケティング活動です。スーパーマーケットに訪れた消費者が、「肉詰めピーマンにしてみようかな」と判断できれば、マーケティングは成功と考えられます。
Webマーケティングに資格は必要ない
先ほどのYouTube動画投稿の例でも、動画投稿をした小学生や中学生には、特別な資格やスキルは要りません。ただし、アカウント登録は保護者が関わる可能性があります。
つまり、マーケティング活動自体は、誰でもできるわけです。それだけ身近で再現できる活動ですが、インターネット技術を使うことでマーケティングによる効果が拡大する可能性も秘めています。
Webマーケティングは訴求範囲を拡大できる
先ほどのスーパーマーケットの例では、スーパーマーケットの店舗に訪れた人ではなければ、ピーマンの情報を知ることができません。そのため、マーケティング施策の対象者は、来店客に限られます。
もし、スーパーマーケットのホームページがあった場合、そのホームページ上でピーマンの情報を紹介できれば、その情報から来店する人も増えるかもしれません。その拡散範囲には、限りがないため想定以上の集客効果も期待できます。
インターネットを駆使したマーケティング活動には、このような可能性があることを理解しておきましょう。それがWebマーケティングです。
マーケティングの意義
マーケティングの意義は、顧客の創造と言われているようです。また、「モノが売れ続ける仕組みづくり」として経済学者のセオドア・レビット氏が唱えています。
顧客の創造では、実際に購入した顧客やまだ商品のことを知らない顧客など、さまざまな顧客の心理状態に合わせて訴求します。
Webマーケティングのメリット
Webマーケティングの活用は、次のようなメリットを期待できます。
- コスト以上の成果
- 長期的な施策の仕組みづくり
- 認知拡大
- ブランディング
コスト以上の成果
コスト以上の成果は、お金以外にも実績として積み重なってきます。単純な考え方として、始めなければ蓄積されないということです。
たとえば、ライターの仕事でも1記事でもお仕事を請けなければ経験につながりません。1記事でも仕事を請ければ、その記事から第三者の反応を得られます。
- 要望どおりの品質だった
- レギュレーションの理解ができていない
- 納期よりも早く対応してくれた
- 不明点について細かく質問された
など、満足されることもあれば不満を持たれることもあります。もし、ビジネス相手に不満を持たせたのであれば、それは期待と現実の差異が大きかったということです。マーケティングは、提供する側と利用する側のマッチングが大きな目的です。
コスト以上の成果は、対価だけではなく、その仕事から得られる経験（学び）や知識、実績などあらゆるメリットが期待できます。
長期的な施策の仕組みづくり
Webマーケティングは、一度仕組みをつくってしまえば長期的な施策として活用できます。ただし、つくって放置状態では意味がありません。情報や仕様なども外的要因の影響で変化することが考えられます。そのため、運用中の調整が必要不可欠です。
運用中の調整ができるのであれば、Webマーケティングを施したWeb上の施策は長期的な施策として活用続けられるでしょう。
認知拡大
ひと昔前であれば、名もない個人が有名になろうとした場合、出版社やテレビ局、新聞社などを使って自分をPRする必要がありました。現代では、YouTubeやTiktok、Instagram、Twitterなどを活用して有名になれます。
それだけに、ライバルが多いことも事実です。では、ライバルと差別化するためには、何をすれば良いのでしょうか？それは、認知拡大のためのブランディングです。
ブランディング
ブランディングは、自分の得意な部分を明確にすることです。明確になった自分の特徴は、別な言い方をすると、強み。
その強み部分を自分の訴求ポイントとして打ち出していきます。この行動がライバルと区別する差別化につながります。差別化できる部分は、自分だけの武器になるため、結果としてブランディングの形成となるでしょう。
つまり、Webマーケティングはブランディングの効果も期待できる取り組みと考えられます。
筆者あとがき：Webマーケティングは広い！
Webマーケティングの概念は、幅広くあらゆる場面で適用されます。暮らしの中の買い物や友達とのやり取りなど、あらゆる場面で活用できます。
また、インターネットの活用で範囲を広げられる点も大きなメリットです。Webマーケティングは、その活動自体が将来的に生きてくると確信しています。必要なことは、あきらめないで続けることです。Webマーケティングは広い！ということを念頭において、続けてみましょう。
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