インテントセールスを加速するのがCRM・MAツールの役目

インテントセールスは、顧客の興味関心を示したデータによる営業活動のこと。顧客のインテント（興味関心ある行動）を抽出して、そこに訴求する方法です。

インテントセールスとはどどのような営業手法なのか？

インテントセールスで重要なポイントは、次のとおりです。

顧客のニーズを正しくつかむ

インテント（Intent）は、意図や目的という意味があります。つまり、顧客の意図や目的を察知することです。言い換えると、顧客ニーズですね。顧客ニーズは、正しくなければ意味がありません。正しい顧客ニーズで商談にのぞみましょう。

最適なタイミングで訴求する

また、正しくつかんだ顧客ニーズは、最適なタイミングで訴求しなければなりません。最適なタイミングとは、対象の顧客がもっともホットになっているときです。言い換えると、ホットリードですね。

総論

インテントセールスは、顧客のニーズと訴求タイミングが重要なポイントになります。この2つのポイントは、データドリブンなツール活用が必要です。CRMやMAツールなどで加速させることも考えてみませんか。

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